●Tutustu asiakkaan' uusiin tarpeisiin
Heinäkuussa 2021 olimme mukana lähitoimialojen näyttelyssä. Huomasimme yllättäen, että asiakas tarvitsi vesiliukoista Epimediumia. Aloimme ottaa yhteyttä asiakkaaseen palattuamme näyttelystä ja aloimme lähettää näytteitä ensimmäistä kertaa.
●Pyydä asiakaspalautetta
Asiakas ei ollut kovin iloinen saadessaan kommunikoida kanssamme. Elokuussa kun kysyimme asiakkaalta uudestaan, asiakas antoi palautetta. Asiakas teki erilaisia testejä ja havaitsi, että vesiliuoksen pohjassa oli sakkaa. Epimedium flavonoid -indeksi ei vastannut asiakkaan' vaatimuksia. Mutta kun asiakkaat pyytävät asiakkailta tarkempaa tietoa, he ovat haluttomia antamaan palautetta.
●Syvällinen tutkimus asiakkaiden ymmärtämiseksi
Samaan aikaan saimme muilta vanhoilta asiakkailta tiedusteluja vesiliukoisen epimediumuutteen tuotteesta. Näytteiden lähettämisen jälkeen vanhan asiakkaan palaute oli yhdenmukainen uuden asiakkaamme palautteen kanssa. Tässä asiakas päättelee, että uudella asiakkaalla on todellisia tarpeita.
●R&vahvistin; D-ryhmä toisti kokeita saadakseen näytteitä
Seuraavalla kerralla työskentelemme lujasti kehittääksemme vesiliukoisia epimediumuutteita, jotka täyttävät asiakkaiden vaatimukset. Joka kerta kun uusi näyte tulee ulos, lähetämme sen asiakkaille ajoissa, odotamme asiakaspalautetta. Asiakkaat ovat nähneet sinnikkyytemme ja sinnikkyytemme, ja myös heidän puheasenteensa on hieman muuttunut. Suunnittelimme tapaamisen asiakkaan kanssa, ja asiakas suostui pyyntöömme.
●Asiakkaiden haastattelut kasvokkain
Siksi asiakas kertoi syyskuun haastattelussa erityiset kaavavaatimuksensa ja asiakas luotti meihin enemmän. Asiakkaan luottamuksella onnistunut tuotenäyte ei ole kaukana.
●Tuote täyttää vaatimukset, keskustele hintatiedoista
Asiakas esitti tietyn määrän ja tavoitehinnan. Viestinnän ja koordinoinnin jälkeen asiakas sai tyydyttävän vastauksen.
Sulkemisaika oli lokakuussa. Yhteydenotosta asiakkaisiin kului 3 kuukautta sulkemiseen. Asiakkaiden ja R&D:n paineen alla kestimme lopulta loppuun asti. Sinnikkyys ei ehkä onnistu, mutta saamme varmasti hyviä tuloksia. Jos sinulla on sama pyyntö, tervetuloa löytämään meidät osoitteessasales@botanicalcube.com